Información sobre la protección de datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) para Usuarios
A continuación, le presentamos un resumen general acerca de cómo procesamos sus datos personales, y le informamos de sus derechos de conformidad con las disposiciones legales en materia de protección de datos derivados del uso de nuestros Sistemas de petición de servicios de transporte en RadioTaxi y de la intermediación de Radio Taxi de Bilbao, S.C.B. para la contratación de Servicios de transporte en vehículos RadioTaxi.
Tratamos sus datos personales fundamentalmente en función de los servicios o productos que utilice.
1. Información sobre la Entidad responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable del tratamiento del de sus datos es Radio Taxi de Bilbao, S.C.B. (en adelante, Radio Teléfono) con CIF:B95787966 con domicilio en la Calle Xalbador nº 1, 48002 BILBAO.
Disponemos de un correo electrónico destinado a recibir aquellas comunicaciones relacionadas con la política de privacidad y protección de datos que es: direccion@taxibilbao.com
En ese correo electrónico podrá contactar con nuestro responsable de la protección de datos, envíe su mensaje al correo electrónico direccion@taxibilbao.com, o por correo postal a la dirección anteriormente indicada.
2. Finalidad del tratamiento y/o procesamiento de datos
Usted nos facilita sus datos personales a través de la web RadioTaxi Bilbao, de los medios telemáticos disponibles y de los teléfonos de atención personal de la Central de Gestión de Reservas, así como de cualquier medio que le ofrezcamos para la petición de servicios de transporte en RadioTaxi. Para poder hacer uso de nuestro servicios, debe facilitarnos sus datos personales a través de un proceso de registro, que trataremos para llevar a cabo el servicio solicitado. En relación con la petición del servicio de transporte le solicitaremos datos generales como su nombre y apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil. Asimismo, también procesamos sus datos de ubicación GPS en el momento de la reserva, las localizaciones de salida y destino de su trayecto, así como la contraseña que haya elegido de manera encriptada. Dicha información podrá variar en función de las actualizaciones y de los medios técnicos necesarios para la correcta presentación del servicio.
Usted puede facilitarnos los datos personales durante el proceso de registro (por ejemplo, su nombre y apellidos) o nosotros podemos recibirlos directamente de su terminal (por ejemplo, datos de ubicación GPS). Usted acepta el envío de sus datos de ubicación GPS en el sistema operativo utilizado en su terminal (smartphone, tablet, etc.). Necesitamos saber dónde se encuentra mediante la localización GPS para poder enviarle el taxi que ha solicitado para recogerle.
Para que el taxista al que se le haya asignado el servicio solicitado pueda identificarle, le proporcionamos sus datos de ubicación GPS y su nombre. En alguna ocasión el taxista puede ponerse en contacto con Usted en el teléfono facilitado para poder localizarlo correctamente y evitar demoras y esperas innecesarias. Para ello, se utilizará el teléfono móvil/fijo proporcionado durante la petición del servicio.
También podemos usar los datos facilitados para mejorar los sistemas de solicitud de servicios y ofrecerle alternativas y novedades que se ajusten a sus necesidades de transporte. Todas las posibles comunicaciones se limitarán al servicio de transporte que ofrece Radio Teléfono a sus Usuarios.
Cuando acepta su reserva, el taxista recibe su nombre para que pueda comprobar que está recogiendo al Usuario que ha solicitado el servicio. Para ello, una vez que llegue al lugar de recogida el taxista le preguntará el nombre que haya facilitado previamente. Si no enviamos esta información mínima a los Socios de Radio Teléfono, que son los titulares de los taxis que van a recogerle, no podemos prestar el servicio correctamente.
Los pagos de los servicios se realizarán en efectivo o a través de los medios de pago que se pongan a disposición de los Usuarios. En algunos casos, Radio Teléfono conservará datos relativos a los medios de pago utilizados, Pay Pal, tarjetas de crédito, cuentas de abonado, etc., para asegurar la correcta finalización de la transacción realizada. Radio Teléfono conservará los datos relativos a los servicios que habiendo sido solicitados y prestados, no hubieran sido abonados, reservándose el derecho a declinar futuras solicitudes de servicios de transporte.
Utilizaremos la dirección y los datos fiscales facilitados por los medios de petición de servicios para enviarle el servicio de taxi y para poder realizar la factura correspondiente a los servicios de transporte efectivamente realizados. Además, su dirección o direcciones desde los que solicita habitualmente algún servicio de transporte pueden tratarse para ofrecerle la posibilidad de solicitarlo de manera automática y facilitar y favorecer la petición ágil y sencilla de nuestros servicios.
Si no desea recibir notificaciones, novedades, mejoras ni comunicaciones descritas anteriormente, puede escribirnos y revocar su consentimiento poniéndose en contacto con nosotros mediante el correo electrónico direccion@taxibilbao.com o enviándonos una comunicación escrita a la dirección Calle Xalbador nº 1, 48002 BILBAO. Dicha revocación no tiene efectos retroactivos.
3.-Abonados
Cuando los servicios se soliciten por usuarios, empresas y/o entidades públicas o privadas, y cuenten con un código de abonado para su facturación periódica, deberá respetarse lo dispuesto en los contratos suscritos entre las partes. Además, la persona que solicita el servicio y que lo utiliza finalmente, deberá contar con la autorización de la empresa responsable del pago de mismo. Los datos facilitados por el usuario tendrán el mismo tratamiento que el contemplado para usuarios no abonados y se incorporarán a la factura de servicios, en su caso, o se facilitarán al abonado para su comprobación.
4. APIs y otros operadores
Radio Teléfono utilizan API de integración en plataformas de asignación de servicios de otros operadores así como aplicaciones de geolocalización y mapas. Estos colaboradores son necesarios para poder ofrecer y realizar correctamente el servicio de transporte solicitado. Dichas aplicaciones nos facilitan la posibilidad de conocer el vehículo más apropiado para realizar el servicio, calcular los importes aproximados, etc. Nunca cedemos los datos a estas empresas, plataformas ni aplicaciones sino que se utilizan sin identificar a su titular para poder ofrecer los servicios solicitados.
Solo facilitaremos sus datos cuando seamos requeridos por autoridad judicial o cuando las leyes y normas de aplicación nos impongan dicha obligación.
5. Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a conocer en todo momento los datos personales de los que disponemos así como su origen o procedencia, el destino que damos a dichos datos personales y los derechos que le asisten. Estos derechos son:
Acceder a sus datos personales.
Rectificar sus datos personales cuando resulten inexactos o incompletos.
Suprimir sus datos personales cuando no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados, entre otros motivos.
Limitar el tratamiento por parte de Radio Teléfono de todos o parte de sus datos personales en las circunstancias que determina la normativa aplicable.
Oponerse a determinados tratamientos en las circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular.
Solicitar la portabilidad de sus datos personales en un formato interoperable y autosuficiente.
Retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente.
De conformidad con la normativa vigente, el interesado puede ejercer sus derechos solicitándolo por escrito, y junto a una copia de un documento fehaciente que acredite su identidad, en la siguiente dirección postal: Calle Xalbador nº 1, 48002 BILBAO o en el correo electrónico direccion@taxibilbao.com
6. Seguridad de los datos
Desde el comienzo del tratamiento se aplicarán las medidas organizativas y de seguridad para garantizar la integridad, confidencialidad, disponibilidad, resiliencia o invulnerabilidad, para evitar la pérdida, mal uso y acceso no autorizado a sus datos personales. Todo ello conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, así como lo que se establezca en la normativa nacional que sea de aplicación.
7. Duración del almacenamiento de los datos
Durante los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, en función de la finalidad para la que fueron recabados, así como para cumplir con los requerimientos y responsabilidades de la normativa vigente aplicable en cada caso.
En caso de que los datos dejen de ser necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, se eliminarán periódicamente, a menos que su tratamiento posterior limitado sea necesario para cumplir los fines antes mencionados.