Preguntas frecuentes

Aqui trataremos de dar respuesta a las preguntas más frecuentes que nos soleis realizar.

Si tienes más dudas o quieres más información sobre alguno de los puntos no dudes en ponerte en contacto en el teléfono 94 444 88 88, o por mail info@radiotaxi.com

FAQ

¿A partir de qué hora pueden los taxis aplicar la tarifa nocturna?

Se considera servicio en horario nocturno el que se realiza entre las diez de la noche y las siete de la mañana del día siguiente.

El otro día quise pagar con un billete de 100 euros al taxista y me dijo que no tenía cambio de un billete tan grande. ¿Hasta qué cantidad tienen obligación de tener cambio?

Según la ley, los taxistas sólo tienen obligación de proporcionar cambio al usuario hasta la cantidad de 50 euros. Si el taxista no tiene cambio hasta esa cantidad y debe abandonar el vehículo para conseguirlo, tendrá la obligación de detener el taxímetro. Si, por el contrario, el importe de su trayecto supone un cambio superior a 50 euros, será usted el que deberá bajar del vehículo para conseguir la cantidad correspondiente, por lo que durante ese tiempo seguirá funcionando el taxímetro.

¿Pueden cobrarme algún suplemento por llevar mi equipaje?

No. El usuario tiene derecho al transporte gratuito del equipaje, siempre que la capacidad del maletero o, en su caso, de la baca lo permita.

El otro díab cogí un taxi y me dio la sensación de que el taxímetro ya estaba funcionando cuando yo me monté. ¿A partir de qué momento se tiene que bajar bandera?

El taxímetro debe entrar en funcionamiento, obligatoriamente, cuando el viajero entre en el taxi e indique al conductor el lugar de destino. Si se trata de un servicio contratado por radio-taxi o teléfono, el taxímetro empezará a contar desde el momento de partida del vehículo, la parada.

¿A quién debo dirigirme para formular una queja o una reclamación en relación con un taxi, en Bilbao?

Los taxistas deben tener en los vehículos hojas de reclamaciones a disposición de los viajeros. En caso de no llevarlas o que no se las quieran facilitar, usted podrá efectuar la reclamación a Radio Taxi Bilbao o dirigiendo un escrito al Ayuntamiento de Bilbao.

¿Puedo subir al taxi acompañado de mi perro guía?

Por supuesto y desde luego no conlleva ningún coste adicional.

¿Tengo que pagar algún suplemento por cargar el carrito de mi bebé?

No. Los carritos de niños así como las sillas de ruedas no están sujetas a ningún suplemento adicional. El conductor del vehículo les ayudará amablemente a cargarlas en el taxi, así como a prestarles su ayuda para instalar a todos los viajeros cómodamente en el taxi.

Tengo una discapacidad física que me obliga a utilzar silla de ruedas. ¿Dispone su compañía de taxis adaptados para mis necesidades?

Sí, no se preocupe. Disponemos de taxis adaptados para personas con discapacidad, además de conductores con una gran calidad humana, que le ayudarán en caso de que usted lo requiera

¿Cuántos ocupantes pueden viajar en un taxi?

El taxi puede llevar 4 personas, más el conductor.

Necesito ir a una localidad y realizar unas gestiones, ¿puede el taxista esperarme y devolverme al origen del trayecto?

Claro que sí. Usted sólo tendría que comunicárselo al conductor y sumarle al precio del trayecto las horas de espera. La vuelta está incluida en el servicio de ida siempre que sea un servicio con tarifa 3 o 4, tarifas interurbanas.

¿Las tarifas incluyen IVA?

Sí. Todas nuestras tarifas llevan IVA incluido.

¿Puedo pagar con tarjeta en los taxis de Bilbao?

La ciudad cuenta con numerosos taxis que permiten el abono con tarjeta. Se recomienda consultar al taxista o a la operadora cuando se solicita al taxi.

¿Con qué antelación debo hacer mi reserva?

Aconsejamos realizar la reserva con una antelación mínima de 24 Hrs, evitando así problemas de disponibilidad.

¿Puedo CANCELAR mi reserva?

Usted podrá cancelar su reserva SIEMPRE. Le rogamos que si desea cancelar la misma lo haga cuanto antes, de este modo podremos ofrecer esa hora, fecha o vehículo a otros clientes de Radio Taxi Bilbao.